AGB
1. Nutzungsbedingungen
Furnaztra (im Folgenden „wir“) stellt einen Online-Shop zur Verfügung, über den Produkte ausgewählt, bestellt und bezahlt werden können. Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen und die damit verbundenen Abläufe.
Mit der Nutzung des Online-Shops und der Aufgabe einer Bestellung können Nutzer diesen Servicebedingungen zustimmen. Für einzelne Vorgänge, insbesondere Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Umtausch, gelten ergänzend die jeweils dafür vorgesehenen Regelungen.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden nach den verfügbaren Produktdaten bereitgestellt und regelmäßig aktualisiert. Angaben zu Produktmerkmalen, Abmessungen, Materialien und sonstigen Eigenschaften sollen eine nachvollziehbare Grundlage für die Kaufentscheidung bieten. Die angezeigten Bestandsangaben können entsprechend den laufenden Bestellvorgängen aktualisiert werden.
Die für ein Produkt angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben. Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, berücksichtigen die angegebenen Produktpreise die enthaltene Mehrwertsteuer sowie anfallende Zollabgaben und weitere im angezeigten Gesamtpreis berücksichtigte Abgaben. Vor Abschluss der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, Versandkosten, Zahlungsart und der zu zahlende Gesamtbetrag nochmals überprüft werden. Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Für die Zahlung stehen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club zur Verfügung. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen. Für Einzelheiten zur verfügbaren Zahlungsabwicklung gelten die entsprechenden Zahlungsbedingungen: Zahlungsbedingungen.
4. Versand und Versandkosten
Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands und umfasst grundsätzlich die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 153.99 fallen € 6.99 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 154 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei einer bestätigten Zahlung bis 18:00 Uhr kann die Bearbeitung am selben Tag beginnen, während später bestätigte Zahlungen am folgenden Werktag bearbeitet werden können. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, die voraussichtliche Zustellung kann anschließend etwa 9 bis 15 Werktage beanspruchen. Weitere Einzelheiten sind in den Versandbedingungen beschrieben.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgter Übergabe kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden; in diesem Fall kann nach Erhalt der Ware geprüft werden, ob eine Rückgabe oder ein Widerruf möglich ist. Für eine Stornierungsanfrage können die Bestellnummer und ein Zahlungsnachweis per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden; die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und das Ergebnis über die angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt. Weitere Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Bestellstornierung.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbraucher können bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen; darüber hinaus kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Für eine Anfrage können Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos übermittelt werden; nach einer Prüfung innerhalb von üblicherweise 1 bis 3 Werktagen kann eine Rücksendeadresse mitgeteilt werden. Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes können die unmittelbaren Rücksendekosten dem Käufer auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einem von uns zu vertretenden Qualitätsmangel werden die angemessenen Rücksendekosten übernommen, und die Versandkosten für eine bestätigte Ersatzlieferung werden von uns getragen. Eine gesetzlich geschuldete Erstattung wird innerhalb der maßgeblichen gesetzlichen Frist veranlasst und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister weitere 10 bis 15 Werktage benötigen. Weitere Einzelheiten finden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies beispielsweise für die Bestellabwicklung, Zahlung, Zustellung, Kundenkommunikation, Rückgabe, Erstattung, Sicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dabei werden die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung und der jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften berücksichtigt.
Die Verarbeitung kann unter anderem auf der Vertragserfüllung, einer rechtlichen Verpflichtung, einer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse beruhen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Personenbezogene Daten werden nicht zum Verkauf angeboten. Betroffene Personen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung des Online-Shops und die jeweiligen Vertragsverhältnisse gelten die einschlägigen Bestimmungen des deutschen Rechts, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Gesetzlich zwingende Rechte und Schutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese zwingend anwendbar sind.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der rechtlichen Anforderungen, der angebotenen Funktionen oder der organisatorischen Abläufe erforderlich erscheint. Über wesentliche Änderungen kann in geeigneter Weise informiert werden.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Zahlungs-, Versand-, Stornierungs-, Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschvorgänge.
Die einzelnen Abschnitte gelten jeweils für die dort beschriebenen Vorgänge. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von diesen organisatorischen Regelungen bestehen.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Bei der Nutzung des Online-Shops werden personenbezogene Informationen nur im erforderlichen Umfang und für nachvollziehbare Zwecke verarbeitet. Dazu können beispielsweise Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.
Technische Informationen können verarbeitet werden, soweit sie für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Online-Shops erforderlich sind. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.
Soweit für bestimmte Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben eingeholt. Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten geltend machen.
11. Geistiges Eigentum
Die im Online-Shop bereitgestellten Texte, Produktdarstellungen, grafischen Elemente, Fotografien, Logos, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder öffentliche Wiedergabe dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle kann die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers erfordern.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen und bestehende Rechte der Nutzer bleiben hiervon unberührt.
12. Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße Bereitstellung und Bearbeitung der angebotenen Online-Shop-Funktionen. Soweit einzelne Funktionen aufgrund technischer Wartungen, vorübergehender Störungen oder anderer nicht vollständig beeinflussbarer Umstände zeitweise eingeschränkt sein können, wird nach Möglichkeit eine angemessene Lösung angestrebt.
Für die Bearbeitung von Bestellungen werden die vom Nutzer bereitgestellten Angaben zugrunde gelegt. Bei erforderlichen Änderungen kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilfreich sein.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, Gewährleistungsrechte und Ansprüche aufgrund einer gesetzlich vorgesehenen Haftung, bleiben unberührt.
Soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist, wird die Haftung nur im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, angebotene Funktionen oder organisatorische Prozesse ändern.
Bei wesentlichen Änderungen kann die aktualisierte Fassung im Online-Shop bereitgestellt und, soweit erforderlich, über geeignete Kommunikationswege angekündigt werden.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung bleiben die zum maßgeblichen Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Rechte und die für den jeweiligen Vertrag relevanten Regelungen unberührt.
14. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder allgemeinen Serviceangelegenheiten stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2206 A And M Ave ,SanAngelo, TX 76904, US
Kundenservice-E-Mail: ask@furnaztra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (325) 738-5362
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).