Versand
1. Geltungsbereich
Furnaztra (im Folgenden „wir“) bietet Bestellungen über den Online-Shop zur Zustellung innerhalb Deutschlands an. Die Liefermöglichkeit umfasst derzeit die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Maßgeblich für die Versandprüfung ist die beim Bestellvorgang angegebene vollständige Lieferadresse. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Versandabwicklung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die für die jeweilige Bestellung anfallende Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben. Nach der Bestellung können daher grundsätzlich keine weiteren Zahlungen für diese bereits berücksichtigten Beträge bei der Zustellung vorgesehen sein.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153.99 beträgt die Versandkostenpauschale € 6.99. Ab einem Bestellwert von € 154 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der jeweils maßgebliche Bestellwert und die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit
Bei einer Zahlung, die bis 18:00 Uhr bestätigt wurde, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr kann die Bearbeitung am folgenden Werktag aufgenommen werden.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Für die anschließende Zustellung ist eine voraussichtliche Lieferzeit von 9 bis 15 Werktagen vorgesehen. Diese Zeitangaben dienen der Orientierung und können sich beispielsweise durch Abläufe bei der Zollabfertigung, Witterungsverhältnisse, Transportaufkommen oder sonstige Vorgänge innerhalb der Lieferkette verändern.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann abhängig von Versandroute, Paketgröße, Verfügbarkeit und logistischen Erfordernissen bestimmt werden.
Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können die entsprechenden Versandinformationen nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Transportdienstleister bereitgestellt werden.
5. Warenannahme und Meldung von Auffälligkeiten
Bei Erhalt der Sendung sollte der Zustand der äußeren Verpackung möglichst zeitnah geprüft werden. Erkennbare Beschädigungen an Verpackung oder Ware können durch Fotos dokumentiert werden, damit der Sachverhalt bei einer späteren Prüfung nachvollziehbar bleibt.
Bei sichtbaren Auffälligkeiten wird empfohlen, unseren Servicedienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung zu kontaktieren und dabei, soweit vorhanden, Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung des Zustands bereitzustellen. Eine solche Mitteilung lässt gesetzliche Rechte unberührt.
Ist eine Lieferadresse fehlerhaft oder sind für die Zustellung erforderliche Angaben unvollständig, können hierdurch entstehende zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten dem jeweiligen Besteller zugeordnet werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorgaben zulässig ist.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage können möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung an unseren Servicedienst übermittelt werden. Ob eine gewünschte Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt unter anderem vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, der dafür vorgesehene Rückgabe- oder Widerrufsweg genutzt werden.
7. Rückgabe und Widerruf
Verbraucher verfügen bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die gesetzlichen Voraussetzungen, der Fristbeginn sowie die Folgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Darüber hinaus kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden, sofern die hierfür festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendung und Erstattung sind in der gesonderten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und bestehende Gewährleistungsrechte, werden durch zusätzliche Rückgabemöglichkeiten nicht eingeschränkt. Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten für die Rückerstattung und gegebenenfalls die Rücksendekosten die gesetzlichen Bestimmungen.
8. Schutz personenbezogener Daten
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Angaben verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
9. Kontakt und Servicezeiten
Für Fragen zu Versand, Lieferung, Adressänderungen oder Bestellungen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2206 A And M Ave ,SanAngelo, TX 76904, US
Kundenservice-E-Mail: ask@furnaztra.com
Kundenservice-Telefon: +1 (325) 738-5362
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen außerhalb der Servicezeiten können am nächsten verfügbaren Servicetag bearbeitet werden.